Vivaro Armenia - Պաշտոնական Ուղեցույց
1. Ներածություն և Ընդհանուր դրույթներ
Vivaro-ն (այսուհետ՝ «Ընկերություն») պարտավորվում է պաշտպանել իր օգտատերերի անձնական տվյալների գաղտնիությունը: Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը նկարագրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքագրում, օգտագործում, մշակում և պահպանում Ձեր տվյալները, երբ Դուք օգտվում եք մեր կայքից կամ բջջային հավելվածներից:
Մեր գործունեությունը լիովին համապատասխանում է Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին և միջազգային չափանիշներին: Գրանցվելով Vivaro-ում՝ Դուք տալիս եք Ձեր համաձայնությունը Ձեր անձնական տվյալների մշակմանը սույն քաղաքականության մեջ նշված պայմաններով:
2. Տվյալների հավաքագրման տեսակները
Մենք հավաքագրում ենք տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են ծառայությունների որակյալ մատուցման և անվտանգության ապահովման համար: Այդ տվյալները բաժանվում են հետևյալ կատեգորիաների.
2.1 Անձնական նույնականացման տվյալներ
Սա այն տեղեկատվությունն է, որը Դուք տրամադրում եք գրանցման ժամանակ՝ անուն, ազգանուն, ծննդյան ամսաթիվ, սեռ և անձնագրային տվյալներ: Համաձայն ՀՀ օրենսդրության՝ 21 տարին չլրացած անձանց գրանցումը և տվյալների մշակումը խստիվ արգելվում է:
2.2 Կոնտակտային և ֆինանսական տվյալներ
Մենք պահպանում ենք Ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն, հեռախոսահամարը և բնակության վայրը: Ֆինանսական գործարքների ժամանակ մշակվում են բանկային քարտերի մասնակի տվյալներ և վճարային համակարգերի վերաբերյալ տեղեկատվություն՝ փոխանցումների անվտանգությունն ապահովելու նպատակով:
| Տվյալների տեսակ | Մշակման նպատակ | Պահպանման ժամկետ |
|---|---|---|
| Նույնականացման տվյալներ (ID, ՀԾՀ, Լուսանկար) | Հաշվի վերիֆիկացիա, AML (փողերի լվացման դեմ պայքար) և օրինականության ստուգում: | Ակտիվության ընթացքում + 10 տարի |
| Գործարքների պատմություն | Ֆինանսական թափանցիկություն, հարկային հաշվետվողականություն և վճարումների ստուգում: | 10 տարի (ըստ ՀՀ օրենսդրության) |
| Տեխնիկական տվյալներ | IP հասցե, Cookies, սարքի տվյալներ՝ պլատֆորմի օպտիմալացման և անվտանգության համար: | 2 տարի |
3. Տվյալների մշակման նպատակները
Մենք օգտագործում ենք Ձեր տվյալները բացառապես ստորև նշված նպատակներով.
- Ձեր խաղային հաշվի ստեղծում և սպասարկում:
- Դրամական միջոցների մուտքագրման և ելքագրման գործընթացների կազմակերպում:
- Հաճախորդների աջակցման ծառայության մատուցում և վիճելի հարցերի լուծում:
- Փողերի լվացման և ահաբեկչության ֆինանսավորման դեմ պայքարի (AML) պահանջների կատարում:
- Մարքեթինգային առաջարկների և նորությունների տրամադրում (Ձեր համաձայնությամբ):
4. Տվյալների պաշտպանությունը և անվտանգությունը
Ձեր տվյալների անվտանգությունը Vivaro-ի համար առաջնային է: Մենք կիրառում ենք SSL (Secure Sockets Layer) ծածկագրման ժամանակակից տեխնոլոգիաներ, որոնք պաշտպանում են տեղեկատվությունը տեղափոխման ընթացքում: Մեր սերվերները պաշտպանված են բազմամակարդակ հակահարձակման համակարգերով (Firewalls) և գտնվում են հատուկ վերահսկվող գոտիներում:
Բացի այդ, մենք իրականացնում ենք անձնակազմի պարբերական վերապատրաստումներ՝ տվյալների գաղտնիության պահպանման վերաբերյալ: Միայն լիազորված աշխատակիցներն ունեն հասանելիություն Ձեր տվյալներին՝ բացառապես ծառայողական պարտականությունները կատարելու նպատակով:
5. Տվյալների փոխանցումը երրորդ կողմերին
Vivaro-ն չի վաճառում կամ վարձակալությամբ չի տրամադրում Ձեր անձնական տվյալները երրորդ անձանց: Տվյալների փոխանցումը կարող է տեղի ունենալ միայն հետևյալ բացառիկ դեպքերում.
1. Եթե առկա է Ձեր հստակ համաձայնությունը:
2. Եթե դա պահանջվում է ՀՀ պետական մարմինների կողմից (օրինակ՝ ՀՀ Կենտրոնական Բանկ կամ Պետական Եկամուտների Կոմիտե)՝ պաշտոնական հարցման հիման վրա:
3. Վճարային համակարգերին և բանկերին՝ Ձեր գործարքներն իրականացնելու համար:
6. Cookies ֆայլերի օգտագործումը
Cookies-ը փոքր տեքստային ֆայլեր են, որոնք պահպանվում են Ձեր սարքի վրա կայք այցելելիս: Դրանք օգնում են մեզ ճանաչել Ձեզ, հիշել Ձեր նախասիրությունները և ապահովել կայքի անխափան աշխատանքը: Դուք կարող եք կառավարել Cookies-ների կարգավորումները Ձեր բրաուզերի միջոցով, սակայն դրանց անջատումը կարող է սահմանափակել կայքի որոշ ֆունկցիաներ:
7. Օգտատիրոջ իրավունքները
ՀՀ օրենսդրության համաձայն՝ Դուք ունեք հետևյալ իրավունքները Ձեր անձնական տվյալների նկատմամբ.
- Ստանալ տեղեկատվություն մշակվող տվյալների կազմի և մշակման նպատակների մասին:
- Պահանջել ուղղել կամ թարմացնել սխալ տվյալները:
- Պահանջել ջնջել տվյալները, եթե դրանց պահպանումն այլևս անհրաժեշտ չէ օրենքով:
- Հետ կանչել տվյալների մշակման Ձեր համաձայնությունը ցանկացած պահի:
8. Իրավական կարգավորում և օգտակար հղումներ
Ձեր տվյալների պաշտպանությունը վերահսկվում է ՀՀ պետական մարմինների կողմից: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք դիմել ստորև նշված կառույցներին.
| Պետական կառույց | Գործառույթ | Պաշտոնական հղում |
|---|---|---|
| ՀՀ Արդարադատության Նախարարություն | Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն և իրավական վերահսկողություն։ | moj.am → |
| ՀՀ Կենտրոնական Բանկ | Ֆինանսական դիտարկումների կենտրոն և փողերի լվացման դեմ պայքարի վերահսկողություն։ | cba.am → |
| ՀՀ Ֆինանսների Նախարարություն | Խաղային ոլորտի պետական կարգավորում, լիցենզավորում և քաղաքականության մշակում։ | minfin.am → |
9. Փոփոխություններ գաղտնիության քաղաքականության մեջ
Ընկերությունն իրավունք ունի փոփոխել սույն քաղաքականությունը ցանկացած պահի: Էական փոփոխությունների դեպքում մենք կտեղեկացնենք Ձեզ կայքի ներքին ծանուցումների կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Շարունակելով օգտվել Vivaro-ի ծառայություններից փոփոխություններից հետո՝ Դուք հաստատում եք Ձեր համաձայնությունը նոր պայմանների հետ:
10. Տվյալների անվտանգության աուդիտ և մոնիտորինգ
Vivaro-ն պարբերաբար իրականացնում է տվյալների անվտանգության համակարգերի ներքին և արտաքին աուդիտ: Սա թույլ է տալիս մեզ համոզվել, որ մեր կիրառած պաշտպանական մեխանիզմները համապատասխանում են ժամանակակից կիբերսպառնալիքներին: Մենք համագործակցում ենք միջազգային առաջատար ընկերությունների հետ, որոնք իրականացնում են ներխուժման թեստավորում (Penetration Testing)՝ հայտնաբերելու և վերացնելու հնարավոր խոցելիությունները:
Բացի այդ, մեր համակարգերը 24/7 ռեժիմով իրականացնում են տվյալների բազաների հասանելիության մոնիտորինգ: Ցանկացած անսովոր ակտիվություն կամ տվյալների զանգվածային հարցում ակնթարթորեն արգելափակվում է մինչև անվտանգության մասնագետների կողմից իրավիճակի լիարժեք ստուգումը:
11. Անչափահասների գաղտնիության պաշտպանություն
Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն՝ Vivaro-ի ծառայությունները հասանելի չեն 21 տարին չլրացած անձանց: Մենք գիտակցաբար չենք հավաքագրում կամ մշակում անչափահասների տվյալները: Եթե պարզվում է, որ անչափահաս անձը փորձել է շրջանցել մեր համակարգերը և տրամադրել է սխալ տվյալներ, նրա հաշիվն անմիջապես փակվում է, իսկ հավաքագրված բոլոր տվյալները՝ ջնջվում:
Մենք խրախուսում ենք ծնողներին օգտագործել հատուկ ֆիլտրման ծրագրեր (CyberSitter, Net Nanny), որոնք թույլ են տալիս սահմանափակել երեխաների մուտքը խաղային կայքեր: Vivaro-ն իրականացնում է սոցիալական պատասխանատվության ծրագրեր՝ ուղղված անչափահասների շրջանում ազարտային խաղերի վտանգների մասին իրազեկվածության բարձրացմանը:
12. Տվյալների արտահոսքի կառավարման պրոտոկոլ
Չնայած կիրառվող բարձրակարգ պաշտպանությանը, ոչ մի համակարգ ապահովագրված չէ 100%-ով: Տվյալների անվտանգության խախտման կամ արտահոսքի դեպքում Vivaro-ն գործում է նախապես մշակված պլանի համաձայն: Մենք պարտավորվում ենք տեղեկացնել ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը և ազդակիր օգտատերերին 72 ժամվա ընթացքում՝ ներկայացնելով խախտման բնույթը և հնարավոր հետևանքները:
| Գործողություն | Ժամկետ | Նպատակ |
|---|---|---|
| Լիազոր մարմնի իրազեկում | Մինչև 72 ժամ | Իրավական համապատասխանություն |
| Օգտատերերի ծանուցում | Անհապաղ | Անվտանգության նախազգուշացում |
| Հետաքննության ավարտ | Մինչև 30 օր | Պատճառների վերացում |
13. Տվյալների պաշտպանության պատասխանատու (DPO)
Vivaro-ն նշանակել է Տվյալների պաշտպանության պատասխանատու (DPO), ով վերահսկում է սույն քաղաքականության պահպանումը և հանդիսանում է կապող օղակ Ձեր և Ընկերության միջև: Եթե Դուք ունեք հարցեր Ձեր տվյալների մշակման վերաբերյալ կամ ցանկանում եք իրականացնել Ձեր իրավունքները, կարող եք դիմել մեր պատասխանատուին՝ dpo@vivaro.am հասցեով:
14. Տվյալների մշակման ավտոմատացված համակարգեր և Պրոֆայլինգ
Մենք օգտագործում ենք ալգորիթմներ՝ Ձեր նախասիրությունները վերլուծելու և Ձեզ ավելի համապատասխան ծառայություններ առաջարկելու համար: Սա կոչվում է պրոֆայլինգ: Այն օգնում է մեզ հասկանալ, թե որ խաղերն են Ձեզ ավելի հետաքրքիր կամ որ բոնուսներն են առավել օգտակար հենց Ձեզ համար: Դուք իրավունք ունեք առարկել նմանատիպ ավտոմատացված մշակման դեմ, սակայն դա կարող է հանգեցնել Ձեզ համար նախատեսված հատուկ առաջարկների բացակայությանը:
Տվյալների Անվտանգության Շղթա
🔒 SSL 256-bit | 👤 Հասանելիություն | ⚖️ GDPR/ՀՀ Օրենք |
* Բոլոր տվյալները պահպանվում են կոդավորված սերվերներում՝ համաձայն միջազգային անվտանգության ստանդարտների:
15. Տվյալների պահպանման վայրը և Միջազգային փոխանցումներ
Vivaro-ն Ձեր տվյալները պահպանում է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում գտնվող պաշտպանված սերվերներում: Որոշ դեպքերում, օգտագործելով միջազգային ամպային ծառայություններ, տվյալները կարող են մշակվել Եվրոպական տնտեսական տարածքում: Մենք երաշխավորում ենք, որ ցանկացած նմանատիպ փոխանցում կատարվում է բարձրագույն անվտանգության պայմանագրերի ներքո:
16. Փոփոխություններ և Թարմացումներ
Գաղտնիության քաղաքականությունը կարող է պարբերաբար թարմացվել՝ կապված օրենսդրական փոփոխությունների կամ տեխնոլոգիական նորարարությունների հետ: Մենք խորհուրդ ենք տալիս պարբերաբար վերանայել այս էջը: Էական փոփոխությունների դեպքում Դուք կստանաք ծանուցում Ձեր էլեկտրոնային փոստին կամ հաշվի ներքին հաղորդագրությունների բաժնում:
17. Cookie ֆայլերի մանրամասն քաղաքականություն
Vivaro-ն օգտագործում է Cookie ֆայլեր՝ կայքի աշխատանքը բարելավելու, Օգտատերերի նախասիրությունները հիշելու և առավել համապատասխան բովանդակություն մատուցելու նպատակով: Cookie-ները փոքր տեքստային ֆայլեր են, որոնք պահպանվում են Ձեր սարքի վրա և թույլ են տալիս մեզ վերլուծել կայքի տրաֆիկը:
Մենք օգտագործում ենք ինչպես հիմնական Cookie-ներ, որոնք անհրաժեշտ են կայքի բնականոն աշխատանքի համար, այնպես էլ վերլուծական և մարքեթինգային ֆայլեր: Դուք կարող եք ցանկացած պահի կառավարել կամ արգելափակել դրանց օգտագործումը Ձեր բրաուզերի կարգավորումների միջոցով, սակայն դա կարող է ազդել կայքի որոշ ֆունկցիաների վրա:
18. Տվյալների պահպանման անվտանգության տեխնիկական միջոցները
Vivaro-ն ներդրել է տվյալների պաշտպանության բազմամակարդակ համակարգ: Մեր սերվերները պաշտպանված են ժամանակակից հակահարձակման պատնեշներով (Firewalls), իսկ բոլոր տվյալները փոխանցվում են SSL ծածկագրման միջոցով: Սա նշանակում է, որ նույնիսկ տվյալների որսման փորձի դեպքում, դրանք կլինեն անընթեռնելի երրորդ անձանց համար:
Բացի տեխնիկական միջոցներից, մենք կիրառում ենք նաև կազմակերպչական սահմանափակումներ: Միայն հատուկ լիազորված աշխատակիցներն ունեն հասանելիություն անձնական տվյալներին, և նրանք կրում են անձնական պատասխանատվություն տեղեկատվության գաղտնիությունը պահպանելու համար: Մենք պարբերաբար իրականացնում ենք անվտանգության թեստավորումներ՝ կանխելու հնարավոր կիբերհարձակումները:
19. Տվյալների պահպանման ժամկետները
Մենք պահպանում ենք Ձեր տվյալները միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է սույն քաղաքականության մեջ նշված նպատակներն իրականացնելու համար: Որոշ տվյալներ, օրինակ՝ ֆինանսական գործարքների պատմությունը, պահպանվում են ավելի երկար ժամկետով՝ համաձայն ՀՀ հարկային և AML օրենսդրության պահանջների:
Երբ պահպանման ժամկետը լրանում է, կամ երբ Դուք հետ եք կանչում Ձեր համաձայնությունը, մենք ջնջում ենք Ձեր տվյալները կամ դարձնում ենք դրանք անանուն (անոնիմացում), որպեսզի դրանք այլևս չկարողանան նույնականացվել Ձեր անձի հետ:
20. Ձեր իրավունքների իրականացման գործընթացը
Դուք իրավունք ունեք ցանկացած պահի դիմել Vivaro-ին՝ Ձեր տվյալների վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու կամ դրանք թարմացնելու նպատակով: Մենք պարտավոր ենք պատասխանել Ձեր հարցմանը ողջամիտ ժամկետում: Եթե Դուք գտնում եք, որ Ձեր տվյալները մշակվում են սխալ, Դուք կարող եք պահանջել սահմանափակել մշակումը կամ ամբողջությամբ ջնջել տեղեկատվությունը:
Բողոքների կամ հարցումների համար կարող եք կապ հաստատել մեր Տվյալների պաշտպանության պատասխանատուի հետ (DPO)՝ օգտագործելով կայքում նշված կոնտակտային միջոցները: Մենք երաշխավորում ենք յուրաքանչյուր դիմումի արդար և թափանցիկ քննություն:
21. Ինտերակտիվ սխեմա. Ինչպես ենք մենք պաշտպանում Ձեզ
Ստորև ներկայացված է մեր անվտանգության շղթան.
- Քայլ 1: Տվյալների հավաքագրում ապահով SSL կապի միջոցով:
- Քայլ 2: Տվյալների ծածկագրում և պահպանում պաշտպանված սերվերներում:
- Քայլ 3: Հասանելիության սահմանափակում միայն լիազորված անձանց համար:
- Քայլ 4: Պարբերական անվտանգության աուդիտ և թարմացումներ:
22. Եզրափակիչ դրույթներ
Vivaro-ն իրավունք ունի փոփոխել սույն քաղաքականությունը ցանկացած պահի: Էական փոփոխությունների դեպքում մենք կտեղեկացնենք Ձեզ կայքի ծանուցումների կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Շարունակելով օգտվել մեր ծառայություններից՝ Դուք հաստատում եք Ձեր համաձայնությունը թարմացված պայմանների հետ:
Վերջին թարմացումը՝ Ապրիլ 2026թ.